Métier de Conseiller funéraire : missions, salaire et formations

Le métier de conseiller funéraire, aussi appelé “agent funéraire“, ou plus populairement “croque–mort”, s’effectue au sein d’une agence de pompes funèbres. Il représente le premier contact qu’établit la famille après le décès d’un proche, pour l’organisation des funérailles. Ce métier, à la fois commercial et porté sur l’humain, est en forte croissance ces dernières années. Il offre de nombreux débouchés professionnels, d’autant plus aujourd’hui avec la génération des baby boomers qui arrive aux portes de la grande vieillesse.

Quelles sont les missions du conseiller funéraire ? Quelles sont les qualités requises pour exercer ce métier ? Quel est le salaire perçu ? Quelle formation pour apprendre le métier ?

On vous dit tout dans cette fiche métier !

Quel est le rôle du conseiller funéraire ?

Le conseiller funéraire est un métier aux multiples facettes. On en compte 3 majeures telles que :

Le rôle d’accompagnant et de coordinateur :

Lorsque les proches d’un défunt contactent des pompes funèbres, c’est le conseiller funéraire qui établit le premier contact. Il les accompagne dans toutes les démarches de l’organisation des obsèques. De la première prise de contact à l’organisation de la cérémonie et du convoi funéraire.

C’est également lui qui coordonne toutes les ressources, les intervenants et les prestataires nécessaires au bon déroulement des obsèques. Si l’occasion se présente, il a la possibilité d’animer lui-même la cérémonie. Enfin, il accompagne ses clients dans les démarches administratives concernant le décès.

Le rôle de commercial :

Le conseiller funéraire est un commercial, c’est–à–dire qu’il va au-delà du conseil. Il aiguille les familles et les proches dans l’aspect financier des obsèques. Par ailleurs, il vend des prestations ainsi que l’ensemble des produits et services funéraires : cercueil, marbrerie, fleurs, monument funéraire, …

C’est un métier très polyvalent qui nécessite de prendre en considération les besoins, la volonté, mais aussi les moyens des proches. Le professionnel est doté d’une capacité d’adaptation à toute épreuve ! Chaque cérémonie funéraire est différente des précédentes et implique donc d’être flexible.

Quelles sont les qualités requises pour devenir conseiller funéraire ?

Pour exercer le métier de conseiller funéraire, il est essentiel de disposer de certaines qualités relationnelles ou comportementales :

Savoir faire preuve d’écoute, d’empathie et de compassion,

Lorsque l’on s’adresse à des personnes en deuil, il est impératif de bien appréhender la manière de communiquer à leur égard.

Faire preuve d’organisation dans son travail,

Cette qualité est indispensable pour que le déroulement des obsèques se passe sans imprévu.

Maitriser la langue française,

Le conseiller funéraire maitrise parfaitement la langue française et son expression orale. C’est primordial étant donné qu’il évolue dans un environnement social où il rencontre tout type de personne.

Une bonne gestion des émotions,

Par ailleurs, les professionnels du funéraire sont confrontés à la mort quotidiennement. Il est donc important d’adopter une posture professionnelle et de ne pas se laisser submerger par les émotions. En revanche, il ne faut pas non plus être à l’extrême opposé, antipathique. Le conseiller funéraire est une épaule sur laquelle les proches d’un défunt peuvent s’appuyer.

Quel est le salaire du conseiller funéraire ?

De manière générale, la rémunération en début de carrière pour un conseiller funéraire se situe aux alentours de 1 800 € brut/mois. Mais cette somme peut fluctuer en fonction de l’établissement. Après quelques années d’exercice, le salaire moyen se situe plus entre 2 300 et 3 000 € brut/mois.

Quelle formation pour devenir conseiller funéraire ?

Depuis 2013, il est obligatoire de détenir le diplôme national de conseiller funéraire pour exercer le métier. Délivré par le ministère de l’Intérieur et inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP), il peut être obtenu dans les 12 mois à compter du début de l’exercice.

On obtient cette certification par le biais d’une formation certifiante. Il n’y a pas de prérequis pour accéder à la formation. Néanmoins, il est conseiller de détenir le BAC ou un diplôme équivalent.
Seul un organisme de formation habilité peut délivrer la formation. Elle comporte une partie théorique d’au moins 20 jours et un stage pratique d’une durée équivalente.
La validation du diplôme dépend d’une évaluation écrite (QCM), d’un rapport de stage et d’une épreuve orale réalisée devant un jury.

Cette formation est éligible à de nombreux dispositifs de financement : Compte Personnel de Formation (CPF), financements régions (PRF), aide individuelle à formation (AIF) de France Travail ou encore par l’OPCO EP. Accessible, elle représente une véritable opportunité pour les demandeurs d’emploi et les personnes en reconversion professionnelle.

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Les débouchés et les possibilités d’évolution

Quels débouchés après avoir obtenu son diplôme ?

Une fois le diplôme de conseiller funéraire en poche, la première chose à faire est de postuler à une offre d’emploi. Le funéraire étant un secteur peu connu et en pleine croissance, les offres d’emploi ainsi que les créations de poste y sont monnaie courante.

Les offres sont généralement publiées sur les sites d’emploi comme Indeed ou France Travail. Il est également conseillé de rejoindre les groupes Facebook dédiés aux professionnels du secteur. Rejoignez dès maintenant la tribu des pros du funéraire et bénéficiez d’opportunités et de conseils de la part de professionnels en activité.